1. El cliente al recibir su pedido debe comprobar que le ha llegado en perfectas condiciones, si no fuera así deberá reflejarlo por escrito en el albarán que le llegue junto su producto. Para admitir reclamaciones debe hacerlo por escrito y comunicárnoslo en hola@artelumbra.com en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.
  2. El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra corresponde con la solicitada. Si no fuera así, contacte con nosotros en hola@artelumbra.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. En el menor plazo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.
  3. Si algún artículo llegara deteriorado a causa del transporte, póngase en contacto con nosotros a través de hola@artelumbra.com. En cualquier caso, nos tendrá que enviar una fotografía del producto deteriorado. Artelumbra se hará cargo de los costes de transporte extra que puedan generarse en caso de deterioros justificados.
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